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空运索赔航空公司是承运人，航空运单是交货凭证，作为航空运输代理如外运公司，也有自己的运单(空运上又称航空分运单)，航空运单和航空分运单背面，均有责任划分和赔偿条款。

空运办理托运。各外贸公司及工贸企业在备齐货物，收到开来的信用证经审核（或经修改）无误后，就可办理托运，即按信用证和合同内有关装运条款，以及货物名称、件数、装运日期、目的地等填写《托运单》并提供有关单证，送交外运公司作为订航班的依据。

服务跨境电商与跨境物流发展趋势全过程存有许多不协同,具体表现在能力协同缺乏，权益相互信任协同体制缺乏，跨境物流应用系统协同缺乏，跨境电商与逆向物流协同缺乏及其跨境电商与传统式出口外贸协同缺乏等诸多方面。